Politica di Cancellazione degli Ordini
1. Oggetto
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini disciplina le modalità di gestione delle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite harrohall.com.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dal suo stato di lavorazione e, in particolare, dall'eventuale preparazione, affidamento al vettore o spedizione del prodotto.
La presente politica commerciale non limita né esclude il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Cancellazione prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiederne la cancellazione contattando Harrohall via e-mail o telefono.
Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine. Qualora la cancellazione sia ancora possibile, procederemo all'annullamento e al rimborso dell'importo effettivamente pagato.
Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per consentire una gestione tempestiva, si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile.
3. Ordini in fase di elaborazione
Per gli ordini non ancora spediti, la cancellazione può essere richiesta tramite:
- E-mail: contact@harrohall.com
- Telefono: +1 (623) 283-7469
La richiesta sarà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine.
Se il prodotto è già stato preparato, imballato o affidato alla gestione logistica, la cancellazione commerciale potrebbe non essere più possibile.
In tal caso, restano pienamente salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, incluso il diritto di recesso ove applicabile.
4. Ordini già spediti
Dopo la spedizione, la cancellazione commerciale dell'ordine non è normalmente più possibile, in quanto il prodotto può essere già stato affidato al vettore e inserito nel processo di consegna.
La spedizione non pregiudica tuttavia il diritto legale di recesso.
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore può generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
In caso di recesso, si applicano le disposizioni della Politica di Reso, Diritto di Recesso e Rimborso e della normativa vigente.
5. Diritto di recesso
La presente Politica di Cancellazione non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Quando previsto dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare chiaramente la propria decisione a Harrohall entro il termine previsto.
La comunicazione può essere inviata a:
E-mail: contact@harrohall.com
Il consumatore può utilizzare una dichiarazione esplicita dalla quale risulti la volontà di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso è distinto dalla cancellazione commerciale dell'ordine e non può essere limitato dalle condizioni di cancellazione previste dalla presente politica.
6. Effetti del recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto secondo le modalità e i termini previsti dalla legge e dalla Politica di Reso, Diritto di Recesso e Rimborso.
Harrohall procederà al rimborso degli importi dovuti entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo consentito dalla legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originaria.
Il rimborso comprenderà gli importi che devono essere restituiti al consumatore ai sensi della legge, inclusi, ove previsto, i costi della modalità di consegna standard meno costosa.
Le condizioni relative alla restituzione del prodotto non possono limitare i diritti inderogabili del consumatore.
7. Procedura di cancellazione
7.1 Invio della richiesta
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il consumatore può contattarci tramite:
E-mail: contact@harrohall.com
Telefono: +1 (623) 283-7469
Per facilitare l'identificazione dell'ordine, si consiglia di indicare:
- numero dell'ordine;
- prova del pagamento, se disponibile;
- richiesta di cancellazione;
- eventuali ulteriori informazioni utili.
Non è necessario indicare una motivazione per esercitare il diritto di recesso quando previsto dalla legge.
7.2 Verifica dell'ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo:
- lo stato dell'ordine;
- l'eventuale fase di preparazione o imballaggio;
- l'avvenuta spedizione;
- lo stato della gestione logistica.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.
7.3 Esito della richiesta
Comunicheremo al consumatore l'esito della richiesta.
Se la cancellazione è possibile, procederemo all'annullamento dell'ordine e al relativo rimborso.
Se l'ordine è già stato spedito o si trova in una fase logistica che non consente la cancellazione, informeremo il consumatore delle procedure disponibili, incluso, ove applicabile, il diritto di recesso.
8. Rimborsi
In caso di cancellazione accettata prima della spedizione, l'importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge.
Per i rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto di recesso si applicano i termini e le condizioni previsti dalla normativa italiana ed europea e dalla Politica di Reso, Diritto di Recesso e Rimborso.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
In caso di mancata ricezione del rimborso entro un periodo ragionevole, il consumatore può contattarci per verificarne lo stato.
9. Prodotti difettosi o non conformi
La presente Politica di Cancellazione non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto:
- difettoso;
- danneggiato;
- non conforme;
- diverso da quello ordinato.
In tali casi si applicano, ove pertinenti, la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per ricevere assistenza, il consumatore può contattarci:
E-mail: contact@harrohall.com
10. Tutela dei diritti del consumatore
Nessuna disposizione della presente Politica limita, esclude o sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Restano pertanto salvi, ove applicabili:
- il diritto di recesso per gli acquisti a distanza;
- i termini previsti per l'esercizio del recesso;
- il diritto al rimborso previsto dalla legge;
- il diritto alla restituzione dei costi di consegna nei casi previsti;
- la garanzia legale di conformità;
- i rimedi previsti per prodotti difettosi o non conformi;
- ogni altro diritto riconosciuto dalla normativa applicabile.
Le condizioni commerciali di cancellazione si applicano esclusivamente nella misura in cui siano compatibili con tali diritti.
11. Contatti
Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi, allo stato degli ordini o al diritto di recesso:
Harrohall
Sito web: harrohall.com
E-mail: contact@harrohall.com
Telefono: +1 (623) 283-7469
Indirizzo: 16050 N Church St #17, Surprise, AZ 85378, USA
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.