Termini e Condizioni di Servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web harrohall.com, nonché la navigazione dei prodotti, la registrazione di un account, la presentazione degli ordini, i pagamenti, la consegna dei prodotti e i servizi di assistenza post-vendita.
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito e, per quanto riguarda gli acquisti effettuati da consumatori, devono essere interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Utilizzando il sito, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettarne le disposizioni applicabili all'utilizzo del sito.
L'accettazione dei presenti Termini non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Le informazioni relative a recesso, restituzioni, rimborsi, consegna, cancellazione degli ordini, protezione dei dati e altri aspetti del rapporto di acquisto sono integrate dalle relative politiche pubblicate sul sito.
2. Account dell'utente e responsabilità relative al sito
Account dell'utente
Quando la registrazione di un account è disponibile, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete.
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve comunicare eventuali modifiche necessarie per mantenere aggiornati i propri dati.
L'utente deve proteggere le proprie credenziali di accesso e non deve comunicarle a persone non autorizzate.
L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, nella misura prevista dalla legge applicabile.
L'utilizzo del sito deve avvenire in modo lecito e nel rispetto dei presenti Termini.
Utilizzo del sito
L'utente non deve:
- utilizzare il sito per finalità illecite;
- interferire con il normale funzionamento del sito;
- tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o account;
- introdurre virus, malware o altri strumenti dannosi;
- utilizzare il sito per violare i diritti di altre persone;
- utilizzare i contenuti del sito in violazione dei diritti di proprietà intellettuale applicabili.
Disponibilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante e ad adottare misure ragionevoli per garantirne la sicurezza.
Il sito può tuttavia essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, problemi di rete, guasti, eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In tali casi, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità nella misura in cui tale limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni il più possibile accurate sui prodotti disponibili sul sito, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni e prezzi.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi differenze ragionevoli nella resa dei colori o nell'aspetto del prodotto a seconda del dispositivo utilizzato, delle impostazioni dello schermo, delle condizioni fotografiche, della produzione o di altri fattori tecnici.
Tali differenze non limitano i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte effettivamente disponibili.
In caso di errore evidente relativo a prezzo, descrizione, disponibilità o altre informazioni del prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere l'errore e di adottare le misure consentite dalla normativa applicabile.
Prima del pagamento, l'utente potrà verificare i dati dell'ordine, inclusi prodotti, quantità, prezzo, eventuali costi di consegna e informazioni relative alla consegna.
Per l'ordine effettuato, le informazioni e il prezzo applicabili saranno quelli indicati nella fase di conclusione dell'ordine, fatti salvi gli eventuali diritti previsti dalla legge.
4. Ordini e pagamenti
Presentazione dell'ordine
Prima di completare un ordine, l'utente deve verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- il prezzo complessivo;
- l'indirizzo di consegna;
- i recapiti forniti;
- gli eventuali costi di consegna;
- gli altri dati visualizzati nella fase di pagamento.
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite nell'ordine.
Dopo la conferma e il pagamento dell'ordine, l'ordine entrerà nel processo di elaborazione secondo le condizioni applicabili.
Metodi di pagamento
I pagamenti disponibili sono quelli indicati nel sito al momento dell'acquisto.
Attualmente sono accettate:
- Visa;
- MasterCard.
Il pagamento viene effettuato tramite il sistema di pagamento disponibile nella fase di checkout.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine può essere avviato alla fase di preparazione e gestione logistica.
In caso di pagamento non riuscito, addebito duplicato o altro problema relativo al pagamento, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale dei presenti Termini.
5. Trasporto e consegna
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.
Le condizioni dettagliate relative alla spedizione e alla consegna sono riportate nella pagina:
In particolare:
- per ordini inferiori a 99 €, è previsto un costo di consegna di 9,90 €;
- per ordini pari o superiori a 99 €, la consegna è gratuita;
- il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi;
- gli ordini effettuati entro le ore 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo;
- gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo;
- gli ordini effettuati durante i giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;
- i principali vettori utilizzati possono includere DHL, UPS e FedEx;
- il tempo di trasporto standard stimato è normalmente di 6–11 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, festività, condizioni operative dei vettori, ritardi logistici o altri eventi imprevedibili.
Qualora il prodotto non venga ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il consumatore può contattarci prioritariamente tramite e-mail oppure telefonicamente per richiedere assistenza.
I prezzi indicati includono gli oneri fiscali applicabili secondo le condizioni di vendita. In condizioni normali, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi di sdoganamento alla consegna.
Per informazioni più dettagliate si applica la Politica di spedizione pubblicata sul sito, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
6. Cancellazione degli ordini
Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla:
Politica di cancellazione degli ordini
In generale, per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere la cancellazione.
La richiesta può essere effettuata tramite e-mail oppure telefono.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il consumatore dovrebbe fornire:
- numero dell'ordine;
- prova del pagamento;
- informazioni relative alla richiesta di cancellazione.
Se la cancellazione viene accettata, il relativo importo sarà rimborsato utilizzando, in linea generale, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la spedizione, l'ordine normalmente non può essere cancellato direttamente.
In tale situazione, il consumatore può attendere la consegna e, quando applicabile, esercitare il diritto di recesso o utilizzare le procedure previste dalla:
Le regole commerciali sulla cancellazione non limitano il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
7. Resi, recesso e rimborsi
Le procedure commerciali relative a resi e rimborsi sono descritte nella:
Per i contratti a distanza conclusi con consumatori, resta fermo il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, salvo le eventuali eccezioni previste dalla legge.
Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può esercitarlo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Le condizioni commerciali di restituzione non possono limitare tale diritto legale.
La restituzione del prodotto deve essere effettuata entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore è generalmente responsabile dei costi diretti della restituzione quando ciò sia previsto e sia stato correttamente comunicato prima della conclusione del contratto, salvo i casi in cui tali costi siano a nostro carico secondo la legge.
Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Un'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario può essere valutata secondo la normativa applicabile.
Condizioni commerciali di reso
Per le restituzioni effettuate secondo la politica commerciale, il prodotto dovrebbe essere restituito non utilizzato, integro e con gli accessori e la documentazione disponibili.
Tali condizioni commerciali non limitano il diritto di recesso né i diritti del consumatore relativi alla non conformità del prodotto.
Attualmente non è previsto un servizio di sostituzione diretta del prodotto. Qualora il consumatore desideri un prodotto diverso per modello, dimensioni o colore, può, quando applicabile, restituire il prodotto e procedere successivamente a un nuovo acquisto.
Prodotti danneggiati, non conformi o errati
Qualora il prodotto presenti un problema di conformità, un danno derivante dal trasporto o non corrisponda a quello ordinato, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e dagli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile restano pienamente applicabili.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, avvieremo normalmente la procedura di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per il diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini massimi previsti dalla normativa applicabile. Quando consentito dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando il consumatore fornisca la prova della spedizione, se precedente.
8. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
I dati personali possono essere trattati per finalità connesse, tra l'altro:
- alla gestione degli ordini;
- all'elaborazione dei pagamenti;
- alla consegna dei prodotti;
- all'assistenza clienti;
- alla gestione delle richieste degli utenti;
- alla sicurezza del sito;
- al miglioramento del sito e dei servizi.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Gli utenti possono, nei casi previsti dalla legge, esercitare i propri diritti, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati, nonché il diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
9. Comunicazioni con gli utenti
Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e alle richieste di assistenza possono essere effettuate utilizzando i recapiti forniti dall'utente.
L'utente deve assicurarsi che i propri dati di contatto siano corretti e accessibili.
Per le richieste relative agli ordini, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire una corretta identificazione della richiesta.
10. Diritti dei consumatori
I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Restano pertanto applicabili, quando pertinenti:
- il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza;
- la garanzia legale di conformità dei beni;
- i rimedi previsti in caso di prodotto non conforme;
- i diritti relativi alla consegna;
- i diritti relativi a restituzioni e rimborsi;
- gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Qualsiasi disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata in conformità con tali diritti.
11. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono destinati alla vendita di prodotti a consumatori nel mercato italiano e devono essere interpretati nel rispetto della normativa applicabile dell'Unione europea e italiana.
In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito, a un ordine, a un prodotto o a un servizio, invitiamo il consumatore a contattarci preventivamente per cercare una soluzione diretta.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla legge.
Qualsiasi disposizione relativa alla legge applicabile o alla competenza giurisdizionale sarà applicata nel rispetto delle norme inderogabili previste a tutela dei consumatori.
I presenti Termini non intendono privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi o ai servizi di assistenza, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Nome del sito:
Harrohall
Sito web:
harrohall.com
E-mail:
contact@harrohall.com
Telefono:
+1 (623) 283-7469
Indirizzo:
16050 N Church St #17
Surprise, AZ 85378
USA
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.